Jakość wytwarzanych wyrobów lub usług jest istotnym czynnikiem, który decyduje o sukcesie firmy w warunkach gospodarki wolnorynkowej zwłaszcza gdy musi ona konkurować lub kooperować z zagranicznymi firmami z krajów Unii Europejskiej, które wchodzą na polski rynek. Konkurencyjność firmy w znacznym stopniu może podnieść umiejętność szybkiego definiowania potrzeb klientów oraz zdolność tłumaczenie tych potrzeb na parametry produktu lub usługi.
Analityk potrzeb klientów jest łącznikiem/łączniczką między działem marketingu, a działem jakości. Jego zadaniem jest badanie aktywności klientów, zbieranie ich opinii oraz informacji o ich potrzebach, selekcjonowanie potrzeb wpływających najbardziej na satysfakcję klientów i wskazywanie, jak głos klienta zamienić na konkretne parametry wyrobu.
Od jego pracy zależy na ile konkurencyjny będzie projektowany wyrób lub usługa.
Liczba osób certyfikowanych: 1
Lista jest pusta.
Nie wszyscy wyrazili zgodę na publikacje danych osobowych w Internecie.
Lista certyfikatów